Quand les lettres de La Poste atterrissent dans le métro…

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Pour vous, la Poste, c'est le courrier et la RATP, c'est le transport. Eh bien il se pourrait que tout cela cela devienne un tantinet plus complexe. A partir du 1^er octobre, La Poste devrait tester un dispositif visant à transférer la délivrance des lettres recommandées aux stations de métro. Le projet, optionnel et expérimental, serait testé dans un premier temps au métro Simplon (Paris 18^ème).

Ce dispositif est le type même de la fausse bonne idée qui risque de virer au cauchemar pour les usagers. Il pose un problème de sécurité aux stations de métro. Celles-ci ne sont pas sécurisées comme le sont les guichets de La Poste. Or les lettres recommandées qui contiennent des cartes bleues, des objets de valeur, sont régulièrement la cible des braqueurs. Il se traduira par une perte d’information pour les usagers. Les agents de la RATP ne pourront fournir aucune info sur la lettre recommandée délivrée. Ils ne sont pas formés pour cela. Enfin, ce dispositif posera un problème d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite s’il devait être généralisé et perdre son caractère optionnel. Au total, ce dispositif sèmera la confusion et la pagaille entre deux services publics.On finit par se demander dans quel esprit fumeux un tel projet a pu voir le jour...

 Si les directions de la Poste et de la RATP veulent améliorer le service rendu aux usagers, il serait bon qu’elles commencent par remplir correctement les missions qui leur sont propres. Et le moins qu'on puisse dire, c'est qu'il y a de la marge ! Au cours des dernières années, la Poste a fait l’exact opposé en supprimant des centaines d’emplois à Paris, ce qui explique pour une large part le temps d’attente aux guichets qui provoque le mécontentement des usagers.

Au vu des inquiétudes que suscite ce projet, je me suis adressé par courrier aux présidents de la Poste et de la RATP afin de leur demander de renoncer à expérimenter ce projet et d’engager, dans les plus brefs délais, une discussion sérieuse et transparente sur ce dispositif en présence des élus, des usagers, des directions et des représentants des deux entreprises. Et je serai présent, mardi 1er septembre à 8 heures, à l’entrée du métro Simplon, en présence d’élus et de salariés de La Poste, pour informer les usagers, ce que les directions de deux entreprises concernées se sont refusées à faire jusqu’à présent.